Support - Verfahren

Supportannahme

Bitte senden Sie uns Ihren Problembericht, Ihre Anfrage oder Anregung mit Hilfe unseres Webformulares zu. Sie erhalten umgehend eine Empfangsbestätigung über den Eingang Ihrer Anfrage sowie eine Lösung oder telefonische Beratung innerhalb von maximal zwei Werktagen.

Analyse

Wir erfassen jedes neue Problem und Ihre Verbesserungsvorschläge in unserer Supportdatenbank. Wir verifizieren Ihr Problem und Sie erhalten eine qualifizierte Rückmeldung über den Stand der Bearbeitung.

Lösung

Wir lösen Ihr Problem. Sie erhalten:

• Hinweise zur Bedienung
• Information zur Konfiguration
• Tipps für die Installation
• Information über den Status Ihrer Problemmeldungen
• Patches